Die Programme der Schulverwaltung NRW decken ein großes Spektrum an Tätigkeiten ab. Dabei treten auch technische und inhaltliche Probleme auf. Deshalb existiert rund um die Beratung zu den Programmen ein umfangreiches Supportkonzept.

Support für IT-Dienstleister

IT-Dienstleister der Kommunen sorgen für die Installation und die Updates der Software. Im Wiki finden sich hierzu ausführliche Installationsanleitungen. Detaillierte Informationen und Links finden Sie auf der Seite Support für IT-Dienstleister.

Fortbildungen für Anwender

In den einzelnen Bezirksregierungen werden unterschiedliche Schulungen zu den Programmen und Tools rund um SchILD-NRW kostenlos angeboten. Die Fortbildungen richten sich an unterschiedliche Anwendergruppen. Das Fortbildungsangebot finden Sie hier.

Support für Anwender

Im Wiki finden Sie unter https://wiki.svws.nrw.de Anleitungen, Beispiele, Videos und Informationen zu allen Programmen. Es ist eine gute erste Anlaufstelle, um nach Lösungen für Anwendungsproblemen zu suchen.

Im Anwenderforum können Sie unkompliziert in Kontakt zu Fachberatern und Anwendern treten. In der regen Community wird Ihnen schnell geholfen. Im Anwenderforum werden schulformspezifische Erfahrungen und Reports rege ausgetauscht. Hier lesen Spezialisten in allen Ebenen mit. Auch Fehlermeldungen können hier gemeldet werden. Melden Sie sich gerne im Anwenderforum an, um über einen RSS-Feed oder per E-Mail über die neusten Beiträge informiert zu werden. Hier werden auch Updates zu den Programmen angekündigt.

Jeder Schule ist ebenfalls ein Fachberater zugeordnet. Er kann Hilfe zu Schild-NRW, Kurs42, und den anderen Modulen des MSB geben. Über die Fachberatersuche finden Sie Ihren Fachberater.

Support für ASDPC

Bei Fragen zu ASDPC hilft Ihnen die Servicestelle für Schulen Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW). Kontaktdaten für die einzelnen Schulformen finden sie auf unserer Informationsseite zu ASDPC.